Do primeiro olá até a visita marcada.
Vera não é um chatbot com fluxo fixo. É um agente que conversa de verdade, decide o que perguntar a seguir e sabe quando passar para o humano. Veja como ela opera em cada estágio.
Lead chega
Em segundos, sem fila
No instante em que o lead preenche o formulário no ZAP, OLX, Viva Real ou no site da imobiliária, Vera é acionada. Identifica de onde veio, qual imóvel despertou interesse, e abre o WhatsApp com uma mensagem que parece humana — não modelo pronto.
O que acontece nos bastidores
- Webhook integrado com portais e formulários do site
- Identificação automática da origem e do imóvel de referência
- Primeira mensagem disparada em menos de 5 segundos
- WhatsApp Business API oficial — números próprios, não compartilhados
Qualifica
Conversa, não questionário
Vera coleta as informações que importam — orçamento, prazo, forma de pagamento, região, perfil — em uma sequência adaptativa. Não pergunta tudo de uma vez. Espelha o vocabulário do lead. Sabe ouvir quando a pessoa quer só pesquisar.
O que acontece nos bastidores
- Modelo de linguagem afinado para o vocabulário de imobiliária brasileira
- Detecção de intenção: compra, locação, investimento, curiosidade
- Pergunta uma coisa por vez, sempre justificando o porquê
- Para quando detecta frustração ou pedido explícito de humano
Agenda
Horários reais, não promessas
Quando o lead está pronto, Vera oferece 2 ou 3 horários verdadeiros do corretor designado — não 'qualquer dia da semana'. Confirma agendamento no Google Calendar. Notifica o corretor com resumo da conversa.
O que acontece nos bastidores
- Sincronização em tempo real com o Google Calendar do corretor
- Regras de roteamento por região, especialidade ou disponibilidade
- Confirmação automática 24h antes da visita
- Reagendamento sem fricção se o lead pedir
Entrega
Lead pronto, contexto pronto
O corretor recebe a ficha completa no próprio WhatsApp: nome, perfil, dados de qualificação, link para a conversa completa e sugestão de próximos passos. Não precisa ler conversa toda — Vera resume.
O que acontece nos bastidores
- Registro automático do lead no CRM (Kenlo, Imobzi, Vista)
- Resumo executivo da conversa em até 5 linhas
- Histórico completo acessível em 1 clique
- Tag de score baseado na qualificação coletada
Follow-up
O que humano esquece, Vera faz
Se o lead não responde, Vera retoma em 1h, 24h, 7 dias e 30 dias — com mensagens diferentes a cada estágio. Se o lead esfria, marca como adormecido. Se volta a falar, reativa.
O que acontece nos bastidores
- Sequências de follow-up personalizadas por estágio do funil
- Mensagens diferentes para lead novo, morno e frio
- Reativação automática se o lead voltar a falar
- Limite de 4 tentativas, sem se tornar incômodo
O que Vera nunca faz.
Limites claros protegem a imobiliária, o lead e o corretor. São regras de produto, não opções configuráveis.
Inventa dado de imóvel
Se Vera não tem certeza de preço, metragem ou condomínio, ela diz que vai confirmar com o corretor. Nunca chuta.
Negocia preço ou condição
Qualquer conversa sobre desconto, financiamento detalhado ou condição especial vai direto para o corretor humano.
Coleta dado sensível
CPF, RG, dados bancários ou senhas nunca passam pelo WhatsApp. Vera redireciona para o canal certo.
Insiste após pedido de parada
Se o lead pede pra parar, fica frustrado ou prefere falar com humano, Vera para imediatamente e avisa o corretor.
Vera pluga onde você já trabalha.
Sem trocar de CRM, sem migrar dados, sem pausar a operação. Conecta no que vocês já têm e começa a operar.
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